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萤石云APP使用问题答疑 - 注册&登陆APP

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发表于 2024-4-2 13:52:37 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 江苏南京
本帖最后由 萤石智能家居 于 2024-5-21 14:53 编辑

萤石云视频如何-注册账号?
APP操作
参考视频:https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3061?bottomShow=0

萤石云视频如何切换账号?
我的-设置中切换账号,一个终端最多添加五个账号
参考视频:https://store-front.ys7.com/h5/c ... o=7210&bottomShow=0

萤石云视频如何-找回密码?
若忘记原始密码,但是手机号还在使用,利用重置密码,找回密码
参考视频:https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3065?bottomShow=0

萤石云视频如何-修改密码?
若记得原始密码,可以登录账号,在账号安全设置中修改密码
参考视频:https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3067?bottomShow=0

登录账号时,点了忘记密码,又提示需要用短信操作
1.若手机号正常使用,用验证码登录即可
2.若认识该号码,且号码是朋友绑定的,联系朋友删除设备即可
3.若这个号码不认识,可以用邮箱找回
如果三个方法都不行,请联系400和公众号在线咨询
参考视频:https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3019?bottomShow=0

萤石云视频如何-更换绑定的手机号?
登录账号,在账号安全设置中更换手机号
参考视频:https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3079?bottomShow=0

我更换了新手机号,设备如何使用
更换新手机号可分为以下三种情况:
1.可以登录账号,原手机号或邮箱可以使用--更换手机号解决
2.可以登录账号,原手机号和邮箱不能使用--转移设备解决
3.不能登录账号,原手机号和邮箱不能使用--联系客服解决
参考视频:https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3021?bottomShow=0


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